Центр поддержки

ShinAssist — это облачная CRM-система для шиномонтажных мастерских. Она помогает управлять заказами, прайс-листами, работниками, филиалами, контрагентами и зарплатами. Работает в любом браузере и через мобильное приложение на Android.

Старт — 3 500 ₽/мес: 1 филиал, 4 работника. Для небольших мастерских.

Расширенный — 6 000 ₽/мес: 2 филиала, 8 работников. Для растущего бизнеса.

Профессиональный — 10 000 ₽/мес: безлимит филиалов и работников. Для сетей шиномонтажек.

При оплате за год — 12+2 месяца бонусом (14 месяцев по цене 12).

Да! При регистрации автоматически включается пробный период 30 дней на тарифе «Старт». Вы можете пользоваться всеми функциями без ограничений. По истечении пробного периода необходимо оплатить подписку.

Оплата проходит через Личный кабинет (account.shinassist.ru), вкладка «💳 Тариф»:

1. В разделе «💳 Пополнение баланса» введите сумму (или выберите из предложенных) и оплатите банковской картой через ЮKassa — доступны также СБП и другие способы. Минимум — 100 ₽.
2. Средства зачисляются на ваш баланс.
3. Стоимость подписки автоматически списывается с баланса: ежемесячно при помесячной оплате или раз в год при годовом тарифе.

1. Зайдите в Личный кабинет: account.shinassist.ru
2. Перейдите на вкладку «💳 Тариф»
3. Выберите новый тариф и нажмите «Перейти» (потребуется SMS-подтверждение)

Повышение тарифа: вступает в силу мгновенно — оплачивается полный месяц нового тарифа, а оставшийся срок текущего тарифа конвертируется в дополнительные дни нового тарифа.

Понижение тарифа: новый тариф начнётся после окончания текущего оплаченного периода.

Данные: при понижении тарифа данные не удаляются, но доступ к лишним филиалам и сотрудникам блокируется в соответствии с лимитами нового тарифа.

Данные сохраняются, но доступ к лишним филиалам и сотрудникам блокируется в соответствии с лимитами нового тарифа. Удаление данных не происходит — если вы снова повысите тариф, доступ к ранее созданным филиалам и сотрудникам восстановится.

На вкладке «💳 Тариф» в Личном кабинете переведите переключатель с положения «Помесячно» на «За год». Стоимость рассчитывается как 12 месяцев, а подписка действует 14 месяцев (2 месяца бонусом).

Количество зависит от тарифа:

• Старт: 1 филиал, 4 работника
• Расширенный: 2 филиала, 8 работников
• Профессиональный: безлимит

На вкладке «📊 Обзор» в ЛК видно текущее использование и лимиты.

Приложение доступно только для зарегистрированных пользователей. Зайдите в Личный кабинет → вкладка «📱 Приложение» → нажмите «Скачать APK». Файл устанавливается на Android-устройство.

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
2. Введите номер телефона
3. Дождитесь SMS с кодом подтверждения
4. Введите код и задайте новый пароль

ShinAssist работает в последних версиях Google Chrome, Safari, Firefox и Edge. Рекомендуем использовать Chrome для лучшей совместимости.

Да. Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS/SSL). База данных находится в защищённой приватной сети. Пароли хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным имеют только авторизованные пользователи вашей организации.

При окончании подписки доступ к системе приостанавливается. Ваши данные сохраняются в течение 30 дней. Если вы продлите подписку в течение этого срока — все данные будут доступны. После 30 дней данные могут быть удалены.

Зарплата рассчитывается автоматически как процент от выручки за выполненные заказы. Процент задаётся для каждого работника отдельно.

1. Зайдите в Личный кабинет → «🏢 Компания»
2. В поле Email нажмите «✏️ Изменить данные»
3. Введите email и нажмите «Подтвердить»
4. На вашу почту придёт 6-значный код (действителен 10 минут)
5. Введите код — email будет подтверждён

1. Проверьте номер телефона — он должен быть в формате 79XXXXXXXXX (10 цифр после 7)
2. Подождите 60 секунд — повторную отправку можно запросить через минуту
3. Проверьте баланс телефона — SMS может не дойти при заблокированном номере
4. Проверьте папку «Спам» в сообщениях
5. Если код так и не пришёл — напишите в поддержку

1. Проверьте папку «Спам» и «Промо» в почте
2. Проверьте правильность email — опечатка в адресе — частая причина
3. Подождите 2-3 минуты — иногда доставка задерживается
4. Нажмите «Отправить повторно» (доступно через 60 секунд)
5. Если письмо не приходит — попробуйте другой email-адрес

Эта ошибка возникает, когда количество активных работников достигло лимита вашего тарифа.

Решения:

• Удалите или заблокируйте неактуальных работников (вкладка «👷 Работники»)
• Повысьте тариф для увеличения лимита

Аналогично лимиту работников — проверьте количество филиалов в админке (вкладка «🏪 Филиалы»). Удалите неиспользуемые или повысьте тариф.

1. Проверьте интернет-соединение — приложение требует постоянное подключение
2. Очистите кэш приложения — Настройки → Приложения → ШинАссист → Очистить кэш
3. Обновите приложение — скачайте свежую версию из Личного кабинета
4. Перезагрузите телефон

1. Проверьте формат телефона — вводите 10 цифр без +7 и пробелов
2. Убедитесь, что аккаунт создан — попробуйте зарегистрироваться; если номер занят — вам придёт SMS
3. Очистите кэш браузера — Ctrl+Shift+Delete
4. Попробуйте другой браузер (рекомендуем Chrome)

1. Нажмите Ctrl+F5 (или Cmd+Shift+R на Mac) — принудительное обновление
2. Очистите кэш браузера
3. Закройте все вкладки ShinAssist и откройте заново
4. Проверьте интернет-соединение

1. Закройте лишние вкладки в браузере
2. Проверьте интернет — медленное соединение может быть причиной
3. Обновите браузер до последней версии
4. Если проблема остаётся — напишите в поддержку с указанием времени и описанием