Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «ShinAssist» в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных».

1. Общие положения

Использование Сервиса возможно только при явном согласии с настоящей Политикой. Согласие выражается путём установки галочки в чекбоксе «Я согласен с Политикой конфиденциальности» при регистрации.

2. Определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому физическому лицу.

Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных.

Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т. д.).

3. Оператор персональных данных

ИП Анохин Алексей Дмитриевич
ОГРНИП: 325745600170153
Email: support@shinassist.ru
Регистрационный номер в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 74-26-056344

4. Какие данные мы обрабатываем

ФИО;
Номер телефона;
Email;
Название организации;
ИНН организации;
Пароль (хранится в виде хеша);
IP-адрес;
User-Agent (данные браузера/устройства);
Данные авторизации (JWT-токены, SMS-коды);
Данные о подписке и тарифе;
Данные о платежах и балансе;
Данные о транспортных средствах (марка, модель, гос. номер);
Данные о заказах и клиентах, загружаемые пользователем;
Cookie-файлы;
Данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика).

5. Цели обработки

Регистрация и предоставление доступа к Сервису;
Техническая поддержка;
Выставление счетов и документов;
СМС-уведомления о состоянии подписки;
Email-уведомления о состоянии подписки;
Исполнение требований законодательства РФ.

6. Правовые основания

Для каждого вида обработки указаны соответствующие правовые основания:

согласие субъекта (ст. 6 п. 1 пп. 1 ФЗ № 152-ФЗ) — для регистрации, рассылок, аналитики;
исполнение договора (ст. 6 п. 1 пп. 5 ФЗ № 152-ФЗ) — для предоставления услуг;
требования законодательства (ст. 6 п. 1 пп. 7 ФЗ № 152-ФЗ) — для отчётности и взаимодействия с госорганами.

7. Передача данных третьим лицам

Данные передаются только: SMS-провайдерам (для отправки кодов), платёжным системам (для обработки платежей), мессенджерам (для работы бота поддержки), по запросам госорганов.

Передача данных осуществляется на основании договоров поручения, где закреплены:

цели передачи для каждого получателя;
обязательства по обеспечению конфиденциальности;
порядок уничтожения данных после выполнения задач.

8. Обработчики (субпроцессоры) ПДн

Оператор привлекает следующие организации для обработки персональных данных от имени Оператора:

ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215) — хостинг и хранение данных сервера, местонахождение: РФ;
ООО «СМС-Аэро» (SMSAero, ИНН 5507109692, ОГРН 1155543029619) — отправка SMS-сообщений, местонахождение: РФ;
ООО «МАХ» (мессенджер Max, ИНН 9714058267) — обработка обращений пользователей в бот поддержки ShinAssist, местонахождение: РФ;
ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, ИНН 7736207543) — веб-аналитика, местонахождение: РФ;
Email-службы — отправка уведомлений по электронной почте.

9. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока действия подписки и 30 дней после её завершения для:

выполнения договорных обязательств;
соблюдения требований законодательства о бухучёте.

По истечении срока данные удаляются безвозвратно. По запросу на support@shinassist.ru — удаление в течение 5 рабочих дней.

Локализация данных. Все персональные данные пользователей обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных в дата-центрах на территории РФ (ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», г. Иннополис, Республика Татарстан).

Трансграничная передача данных. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

10. Защита данных

Используется TLS (HTTPS), ограничение доступа сотрудников, регулярное резервное копирование.

Меры защиты включают:

шифрование данных при хранении (AES-256);
регламент реагирования на инциденты (уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов).

11. Права субъекта ПДн

Пользователь вправе запросить информацию, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных. Запросы — на support@shinassist.ru.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос на support@shinassist.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки, за исключением случаев, предусмотренных законом.

12. Cookies и аналитика

Сервис использует файлы cookie для обеспечения работоспособности и анализа посещаемости.

Правовое основание. Обработка данных веб-аналитики осуществляется на основании ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152 (согласие субъекта) и ч. 3 ст. 6 ФЗ № 152 (обработка третьим лицом по поручению оператора).

Согласие и право отказа. При первом посещении сайта пользователю показывается уведомление об использовании cookie. Счётчик аналитики загружается только после явного согласия («Принять»). При выборе «Отклонить» сбор аналитических данных не производится. Пользователь может в любой момент отозвать согласие, направив запрос на support@shinassist.ru.

Яндекс.Метрика: На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, третье лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора). Яндекс.Метрика собирает данные о посещениях страниц, действиях пользователей, технических характеристиках устройств (IP-адрес, разрешение экрана, тип браузера, язык, ОС).

Меры обезличивания. В настройках счётчика включено маскирование IP-адресов (полные IP не хранятся). Запись содержимого полей ввода в Вебвизоре отключена; к полям с персональными данными (телефон, email, пароль, ФИО) применён класс ym-disable-keys, гарантирующий, что их значения не передаются в систему аналитики.

Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, установив расширение браузера «Яндекс.Метрика: блокировка сбора данных» или заблокировав cookie через настройки браузера.

Подробнее: https://yandex.ru/legal/privacy_metrica/

Служебные cookie: Используются для авторизации (JWT-токен) и поддержания сессии. Без них функционирование Сервиса невозможно.

13. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения. Актуальная версия — на shinassist.ru / шинассист.рф. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлёнными условиями.

Дата публикации: 31 мая 2026 года. Обновлено: 3 июля 2026 года (раздел 12 — меры обезличивания и право отказа).